Términos y Condiciones

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Bienvenido(a) a ZINDO. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación ZINDO (la "App"), operada por Andrea Domínguez Arce, persona física con actividad empresarial (operando bajo la marca comercial "ZINDO") ("ZINDO", "nosotros"), con domicilio en Av. Río Churubusco 369, Col. Unidad Modelo, C.P. 09089, Alcaldía Iztapalapa, Ciudad de México, México.

Al crear una cuenta, navegar, comprar un producto o contratar un servicio dentro de la App, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar la App.

1. ¿Qué es ZINDO?

ZINDO es una plataforma de bienestar y desarrollo personal que integra dos líneas independientes:

• ZINDO (Evolución Personal): cursos online, journaling, acompañamiento personalizado, webinars y contenido gratuito orientado al crecimiento personal.
• Davana (Tienda Wellness — Yoga Face): kits físicos de skincare (Kit Shine, Kit Lift, Kit Flow) que incluyen acceso a rutinas de video guiadas, además de otros productos de bienestar (limpieza personal, suplementos, esencias corporales, Steril 1000).

Ambas líneas conviven en una misma cuenta de usuario, pero constituyen marcas y experiencias de producto distintas.

2. Cuentas de usuario

2.1. Para comprar productos, contratar servicios o acceder a contenido con registro (rutinas de Yoga Face, cursos, journal, acompañamiento) es necesario crear una cuenta con datos verídicos y vigentes.

2.2. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

2.3. Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta y realizar compras. Los servicios de acompañamiento personalizado y coaching no sustituyen atención médica, psicológica o psiquiátrica profesional (ver sección 7).

2.4. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, incurran en fraude o hagan un uso indebido de la plataforma.

3. Productos físicos y entregas a domicilio (Davana)

3.1. Alcance. Los kits Davana (Shine, Lift, Flow) y demás productos de Tienda Wellness son bienes físicos que se envían al domicilio indicado por el usuario al momento de la compra.

3.2. Precios y disponibilidad. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), incluyen o excluyen impuestos según se indique en cada ficha de producto, y están sujetos a disponibilidad de inventario. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados.

3.3. Envíos. Los tiempos de entrega, zonas de cobertura y costos de envío se muestran antes de confirmar la compra. Actualmente la operación se concentra en Cancún, con expansión progresiva a otras zonas de México y, en el futuro, Estados Unidos. Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a ZINDO (paquetería, aduanas, fuerza mayor).

3.4. Verificación del pedido. Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. ZINDO no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de datos de envío incorrectos.

3.5. Compras en spas, centros de bienestar y salones (B2B2C). Cuando un kit Davana se adquiere a través de un spa, centro de bienestar o salón afiliado, el cliente será registrado en la App de ZINDO para habilitar el acceso a las rutinas de video correspondientes y su historial de compra. Estos Términos aplican también a dichas compras.

4. Contenido digital: rutinas Yoga Face, cursos y acompañamiento

4.1. Acceso vinculado a la compra. El acceso a las rutinas de video de Yoga Face está condicionado a la compra de un kit Davana vigente; no se comercializa como suscripción independiente en esta etapa. El nivel de contenido disponible puede ampliarse mediante recompra, conforme al esquema vigente en la App.

4.2. Cursos online de Evolución Personal. El acceso a cursos (por ejemplo, Redefiniendo el Éxito, Cambio Consciente, Vida en Calma, Mente Maestra, Observa Crea), Journal 365 y webinars se otorga conforme al plan o compra realizada, de manera personal e intransferible.

4.3. Acompañamiento personalizado. Es un servicio de coaching/mentoría en desarrollo personal, sujeto a la disponibilidad de calendario del profesional asignado. No constituye tratamiento médico, psicológico ni psiquiátrico. Si estás atravesando una crisis de salud mental, te recomendamos buscar ayuda profesional especializada o acudir a servicios de emergencia.

4.4. Contenido gratuito (Librería Gratuita). Materiales como Detox Emocional, 21 Días de Gratitud o Meditaciones se ofrecen sin costo, con fines informativos y de bienestar general, sujetos también a estos Términos en lo que resulte aplicable.

4.5. Disponibilidad técnica. Nos esforzamos por mantener el acceso ininterrumpido a los contenidos hospedados (incluyendo video vía plataformas de terceros). En caso de fallas técnicas que impidan el acceso a contenido pagado, el usuario puede contactarnos para recibir soporte o, en su caso, compensación conforme a la Política de Devoluciones.

5. Pagos

5.1. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos. ZINDO no almacena directamente los datos completos de tarjetas de pago.

5.2. Todas las compras están sujetas a verificación de disponibilidad y validación del método de pago.

5.3. En caso de cargos duplicados, no reconocidos o errores de cobro, contáctanos a través de los medios indicados en la sección "Contacto" de la App.

6. Propiedad intelectual

6.1. Todo el contenido de la App (textos, videos, cursos, diseño, marcas ZINDO y Davana, logotipos, materiales descargables) es propiedad de ZINDO o de sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual aplicable.

6.2. El acceso a cursos, rutinas de video y descargables otorga una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, exclusivamente para fines individuales y no comerciales. Queda prohibida su reproducción, distribución, reventa o puesta a disposición pública sin autorización previa y por escrito.

7. Naturaleza del contenido y limitación de responsabilidad

7.1. El contenido de desarrollo personal, coaching, cursos y rutinas de Yoga Face tiene fines informativos, educativos y de bienestar general. No constituye consejo médico, psicológico, psiquiátrico, nutricional ni dermatológico profesional.

7.2. Antes de usar productos de skincare o realizar rutinas físicas de Yoga Face, consulta a un profesional de la salud si tienes alguna condición médica, alergia o duda relevante.

7.3. En la máxima medida permitida por la ley, ZINDO no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la App, los productos o los servicios, salvo en casos de dolo o negligencia grave imputable a ZINDO.

8. Modificaciones a la App y a estos Términos

8.1. Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Publicaremos la versión vigente dentro de la App con su fecha de actualización. El uso continuado de la App tras una modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

8.2. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar funciones, productos o contenidos de la App, notificando cuando sea razonablemente posible.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Quintana Roo, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley otorgue al consumidor.

10. Contacto

Para dudas, aclaraciones o quejas relacionadas con estos Términos:

• Correo: hola@zindo.com.mx
• WhatsApp: +52 56 1098 7778
• Redes sociales: Instagram (https://www.instagram.com/zindo.es), TikTok (https://www.tiktok.com/@zindo.es), Facebook (https://www.facebook.com/share/1C4HZCoEnk/) y YouTube (https://www.youtube.com/@ZINDO-df9qn)