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Aviso de Privacidad

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Última actualización: 31 de agosto de 2026

Andrea Domínguez Arce, persona física con actividad empresarial (operando bajo la marca comercial "ZINDO") ("ZINDO", "nosotros"), con domicilio en Av. Río Churubusco 369, Col. Unidad Modelo, C.P. 09089, Alcaldía Iztapalapa, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Este Aviso de Privacidad aplica a la App ZINDO y a sus dos líneas de marca: ZINDO (Evolución Personal) y Davana (Tienda Wellness — Yoga Face).

1. Datos personales que recabamos

Dependiendo de cómo uses la App, podemos recabar:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío.
  • Datos de cuenta: usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada), historial de compras y de acceso a contenido.
  • Datos de pago: datos de facturación; los datos completos de tarjeta son procesados directamente por nuestros proveedores de pago, no por ZINDO.
  • Datos de uso de la App: interacción con cursos, rutinas de Yoga Face, journal, progreso en contenidos, preferencias de navegación.
  • Datos proporcionados en el acompañamiento personalizado: información compartida voluntariamente durante sesiones de coaching, en la medida necesaria para brindar el servicio.
  • Datos de compras B2B2C: cuando compras un kit Davana en un spa, centro de bienestar o salón afiliado, dicho establecimiento nos transmite tus datos de contacto para registrarte en la App y habilitar tu acceso a los contenidos correspondientes.

No recabamos, de manera deliberada, datos personales sensibles (por ejemplo, datos de salud detallados) salvo que tú los compartas voluntariamente en el marco del servicio de acompañamiento personalizado, en cuyo caso te solicitaremos tu consentimiento expreso.

2. Finalidades del tratamiento

2.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

  • Crear y administrar tu cuenta.
  • Procesar compras de productos físicos (Davana) y gestionar su entrega a domicilio.
  • Otorgar y administrar el acceso a cursos, rutinas de video Yoga Face, journal y webinars.
  • Coordinar y prestar el servicio de acompañamiento personalizado.
  • Gestionar la recompra y el desbloqueo de niveles de contenido.
  • Atención a clientes, soporte técnico y gestión de devoluciones o garantías.
  • Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.

2.2 Finalidades secundarias (opcionales)

  • Envío de comunicaciones promocionales, boletines y ofertas de ZINDO y Davana.
  • Personalización de recomendaciones de contenido y productos.
  • Estudios internos de mercado y mejora de la experiencia en la App.

Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento sin que ello afecte el uso de los servicios contratados, a través de los medios indicados en la sección 7.

3. Transferencias de datos

3.1. Proveedores de servicios. Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar la App, incluyendo hosting (Vercel), hospedaje de video (Vimeo), procesadores de pago y paqueterías, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad.

3.2. Spas y centros afiliados (B2B2C). Cuando adquieres un kit Davana en un establecimiento afiliado, existe un flujo de datos entre dicho establecimiento y ZINDO para registrarte en la App. No compartimos tus datos de la App de vuelta hacia el spa más allá de lo necesario para confirmar tu compra, salvo que lo autorices expresamente.

3.3. Transferencias internacionales. Con la expansión de operaciones a Estados Unidos, es posible que ciertos proveedores de infraestructura (hosting, almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos) almacenen o procesen datos fuera de México. En dichos casos, adoptaremos medidas contractuales y de seguridad razonables para proteger tus datos conforme a la ley aplicable.

3.4. No vendemos tus datos personales a terceros.

4. Uso de cookies y tecnologías similares

La App puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias y analizar el uso de la plataforma. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o dispositivo.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido, incluyendo cifrado de contraseñas y control de accesos a nuestros sistemas.

6. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en la App y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales o para atender responsabilidades derivadas del uso del servicio.

7. Derechos ARCO y ejercicio de derechos

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar tus datos personales y a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a:

  • Correo: hola@zindo.com.mx
  • Indica tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y copia de identificación oficial.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP.

8. Menores de edad

La App y sus servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que se registró una cuenta de un menor sin el consentimiento correspondiente de sus padres o tutores, procederemos a eliminar dicha información.

9. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. La versión vigente estará siempre disponible dentro de la App, con su fecha de última actualización. Te notificaremos cambios sustanciales a través de la App o por correo electrónico.

10. Contacto

  • Correo: hola@zindo.com.mx
  • WhatsApp: +52 56 1098 7778
  • Redes sociales: Instagram (https://www.instagram.com/zindo.es), TikTok (https://www.tiktok.com/@zindo.es), Facebook (https://www.facebook.com/share/1C4HZCoEnk/) y YouTube (https://www.youtube.com/@ZINDO-df9qn)